Cette politique explique comment Isolaris traite les données personnelles transmises via le site, les formulaires de contact et les demandes de devis, conformément au RGPD et au droit belge applicable.
1. Responsable du traitement
Isolaris est responsable du traitement des données collectées via ce site. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@isolaris.be.
2. Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone.
- Informations de projet : adresse du chantier, type de prestation, surfaces, photos, contraintes et message libre.
- Données techniques limitées : adresse IP, navigateur, pages consultées et choix de cookies.
3. Finalités
- Répondre aux demandes d'information et de devis.
- Préparer une estimation, organiser un rappel ou planifier une visite technique.
- Assurer la sécurité du site et améliorer son fonctionnement.
- Respecter les obligations légales, comptables et précontractuelles applicables.
4. Base juridique
Les traitements reposent sur les mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis, sur l'intérêt légitime pour la sécurité du site et, lorsque requis, sur votre consentement.
5. Conservation
Les demandes commerciales sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale plus longue. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité du site. Les données de mesure d'audience consenties sont conservées au maximum treize mois; l'attribution de première visite dans le navigateur expire après nonante jours.
6. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes chargées de traiter votre demande et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Les formulaires de contact et de devis sont traités par le serveur Isolaris puis acheminés au moyen du prestataire technique d'envoi configuré par Isolaris. Ce prestataire traite le message et, le cas échéant, les photos jointes uniquement afin de les transmettre à l'équipe concernée. Son identité, sa localisation et les garanties applicables doivent être validées dans la configuration de production et dans l'accord de traitement correspondant.
Après votre consentement, Google Analytics 4 mesure l'acquisition et les conversions, tandis que PostHog EU Cloud mesure les parcours, les performances et la fiabilité. Les événements sont limités à des données techniques et catégorielles; les noms, emails, téléphones, adresses, messages, fichiers et champs saisis ne leur sont jamais envoyés.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Envoyez votre demande à contact@isolaris.be.
8. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires, notamment pour retenir votre choix de consentement. Google Analytics 4 et PostHog ne sont activés qu'après votre accord explicite. La publicité, la personnalisation publicitaire et les données publicitaires restent désactivées. Le bouton « Choix de confidentialité » permet de retirer votre accord à tout moment; les cookies et identifiants analytiques sont alors supprimés dans la mesure du possible.
9. Stockage local (brouillon de devis)
Pour vous éviter de tout ressaisir, le formulaire de devis enregistre temporairement votre saisie (y compris vos coordonnées) dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil uniquement. Ce brouillon n'est pas transmis tant que vous n'envoyez pas la demande, il est automatiquement supprimé après sept jours et effacé dès l'envoi réussi du formulaire. Vous pouvez le supprimer à tout moment en vidant les données de navigation de votre navigateur.
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026.